滔天巨浪、树木倾倒、道路坍塌、停水断电、海水倒灌···9月16日17时，39年来影响广东最强台风也是2018年登陆我国的最强台风“山竹”在广东台山登陆。截至9月16日20时，“山竹”已致广东省2人死亡，澳门15人受伤，香港超过200人受伤，广东超50万人受灾。

       天灾面前，人类显得如此渺小又伟大。渺小的是，在生命的危急关头，一次小小的通信故障就可能错失生命救援的最佳时机；伟大的是，在天灾面前，总有无数的通信人不畏不惧，冒雨逆行，争分夺秒抢修通信，因为对他们来说保持通信的畅通就意味着为生命通道保驾护航！

       在台风肆虐的每个角落，东至港澳，南至珠海，西至广州……有这么一群通信人，他们在风雨肆虐中砥砺前行，为人们的通信生活保驾护航，梦网科技就是其中一个典型的缩影。从9月16日凌晨到17日傍晚，100多名梦网员工彻夜无眠，连续作战几十个小时，保证用户通信安全畅通。

       台风期间，由于预警提醒、停水停电、居民安置等公共事业保障信息发送需求激增，外加灾害天气对外部通信设备的损害，往往会出现通信信息发送延迟、通信异常中断、信息无法到达的情况。要让通信系统在海量并发和外部条件艰苦的情况下正常工作，这就要求相关通信部门和通信平台必须在各个环节做好资源的分配与调度。

       灾情发生前，梦网科技就已经根据台风“山竹”的预测路径，紧急召开了台风防御应急保障部署会，启动了一套安全、可靠、灵活的应急保障机制，从指挥调度、物资调配、方案保障、应急处理等多个环节重重保障，确保台风期间通信不中断。

       台风期间重要通信数据的安全是通信保障的基础，对计费中心、MBOSS、在线中心、黑白名单库、策略库、有效日码库、审核中心、NOVA助手、CCOS等重要系统及数据的备份就显得尤为重要。为应对台风期间数据丢失的风险，梦网科技要求各分公司进行数据备份，所有备份系统必须做到随时可用，重要数据必须不同地区三地备份，全国各通信平台也能随时往异地的备份平台切换，确保客户在台风期间通信需求的准确及时送达。

       信息审核方面，梦网科技新增数十台应急审核设备，成立临时审核小组；同时，在北京、上海等分部成立第三储备；在人员配备上，为保障此次台风期间的通信畅通，梦网科技累计出动保障人员300余人次，采用“分梯队”战术，在全国范围内设置多层替补工作人员。台风当天，梦网科技有超过100多人主动驻守公司，不定时回访客户，提前知会客户台风可能带来的通信影响，并对可能出现的突发情况给予预警和快速响应。

       为确保通信信息正常送达，梦网科技还新增了4台300W应急发电机，确保发电机正常供电；建立产品保障支持组，在“山竹”正式登陆后进行7×24小时重要区域通信保障监控，为灾区开辟信息安全通道。

       除了在通信保障上的充分准备，梦网科技也积极履行企业社会责任，对台风紧急通知和温馨提示进行及时响应。提前了解预警信息发布需求，组织做好全量预警信息发布，“山竹”肆虐期间，共发送台风应急、避险、停电通知短信累计数亿条。其中，协助深圳市交通局、广西电网和华润燃气共计发送超强台风保障生命安全提醒及故障停电、停气通知近亿条。

       据统计，9月16日台风当天，梦网云通信实现了“零故障、零损失”的通信保障目标，成功帮助企业与用户实现数亿次互动，覆盖了阿里、京东、苏宁、顺丰等90%以上电商、互联网和物流企业，99.99%到达率。此次防御“山竹”，护航信息安全，凸显了梦网科技云通信的平台稳定和服务实力。

       山竹肆虐，梦网坚守！作为中国领先的云通信服务商，梦网科技一直积极履行社会责任与担当，在天灾人祸面前，从不畏惧，顽强拼搏，为人民的通信“生命线”保驾护航！