三月以来，中国内地本土感染者超32万例，多地接连出现新一轮本土新冠疫情。在目前严峻的疫情形势下，各级政府瞄准“科学”和“精准”这两个关键词，进一步提高地区疫情防控的针对性和有效性，使政民间的防疫配合更加紧密。因此以5G消息为代表的新一代移动通信技术，在科学防治的过程中，通过数字化技术、数字化工具与数字化公共服务“三位一体”的能力，在消息的精准覆盖、及时触达、政策落实等方面发挥了重要作用。

精准覆盖：精细化触达，全方位覆盖

面对疫情常态化防控的新形势，科学防控、精准施策，这是阻击疫情的必由之路，而实现“精准施策”要求保证信息的精准覆盖与数据的有效收集。

针对近期广州市的突发疫情，广州移动联合中移互联网公司与梦网科技响应政府防疫部门的紧急需求，推出5G防疫提醒解决方案，采用“5G 消息 +短信小程序 ”的下发形式实现终端全覆盖，面向广州市健康码黄码人员和重点人群发出 5G 消息防疫提醒。截至目前，已累计发送超 80 万条 5G 消息（含短信小程序），消息阅读率超 70%，进一步保障疫情防控政策的到达率和知晓度。

在支持 5G 消息的手机上，用户可以收到图文并茂的富媒体卡片 5G 消息防疫提醒，点击核酸检测反馈按钮，即可一键反馈核酸检测情况。

在不支持 5G 消息的手机上，5G 消息会自动调整为传统短信形态，用户点击文本短信中的链接同样可以跳转到收集界面，快速反馈核酸检测情况。防疫提醒短信中的链接域名均为 10086.cn，收到短信的人员可放心点击链接，如实完成信息反馈工作，协助防疫部门尽快掌握核酸检测情况。

另外，华为、小米等部分手机可通过链接解析技术，直接以卡片消息形态进行内容展示，同样具有丰富的媒体特征与良好的交互能力，不仅能帮助重点人群快捷了解防控政策、方便反馈核酸检测情况，也能通过底部菜单为市民提供更短路径的便民服务。

及时触达：防疫不松懈，消息高效达

目前疫情在各地呈现多点散发态势，区别于疫情前期“一刀切”等防控措施，动态调整成为各区防控措施的新方针，这也意味着疫情相关通告的及时传达与精准覆盖尤为重要。

在深圳战疫过程中，梦网科技携手运营商为盐田区、罗湖区政府单位推出防疫通知5G消息解决方案，充分发挥信息通信保障优势和数智抗疫技术优势，为区疫情防疫工作高效快速开展提供了强有力等支撑保障服务。 

在本次盐田区项目中，梦网科技充分利用5G消息解决方案的创新优势，保障了及时性与覆盖率的同时，也以丰富的展现形式与便捷的交互功能为市民提供了更贴心的服务。市民收到消息后，可以查看盐田区最新疫情防控通告，也可以点击按钮跳转到公众号，操作简单互动性强。消息发送12小时后，发送量超25万条，成功助力区政府宣传部完成政策传达。

政策落实：消息促互动，补贴不落空

为减少疫情对经济社会的影响，不少地区都出台了惠民纾困政策。日前，罗湖区推出“惠民纾困扶持”措施，面向罗湖区22.5万人，向符合扶持条件都市民发放300元补贴或生活必需品。基于该措施覆盖面广、惠民力度大，为确保补贴措施的落地落实，梦网科技携手深圳联通助力罗湖区人民政府向扶持对象统一推送5G申领信息，助力区政府完成补贴发放。  

当居民收到申领信息，即可点击“预约申请”一键跳转至申请界面，进入申请界面后仅需操作三个步骤就可完成申请。完成申请后，系统将通过微信支付向符合名单的居民自动下发补贴款项，款项将自动转入居民微信支付零钱账户中。从消息的查阅到补贴申领，5G申领信息支持应用一键跳转，全程无需切换应用，最大程度简化了补贴领取方式，真正做到便捷惠民。

疫情已经步入了第三个年头，以数字化手段助力疫情防控的重要性已不言而喻。5G消息作为新一代的创新型移动通信产品，其直达、便捷、大容量、内容丰富的富媒体信息特性和服务交互能力正持续地助力政务服务于个性化服务触达，差异化政策下发，可视化市民反馈等方面。今年以来，梦网科技已为多个地、区政府实现消息及时触达与服务实时提供，推出了一系列5G消息解决方案。接下来，梦网科技将进一步优化5G消息场景服务能力，持续聚焦于实现政府与市民的互联互通，以更智慧的手段帮助政府完善了城市公共服务体系。